隐私政策
金沙俱乐部把这份说明写在这里，是想让你在决定要不要留下联系方式之前，就先看清楚我们会拿到什么、会拿来做什么、以及你自己能怎么处理。阅读这页不需要做任何操作。
适用范围
这份说明跟着你在这站上的每一次停留走：打开首页看栏目目录、在方案对照里比入口、在深度观察里读长文、在落地现场翻实践记录，或者通过邮箱、电话以及在页脚第三栏提交一段反馈，都在它覆盖的范围内。
它不负责你已经离开之后的事。比如你从我们这里点出去、落在别家的页面上，那边的做法由那边的规则决定，我们看不到也管不着。
只看不留言的话，你不需要交出任何可以联系到你的东西；关掉浏览器，这次访问对你而言就结束了。
我们接触哪些信息
日常维护中真正会碰到的，就是我们自己判断入口好不好用、以及回应你留下的问题时绕不开的那几样：
- 访问过程中的基础记录：你从哪一类设备进来、屏幕大致多大、浏览器是什么、停在哪几个页面。这些用来判断移动端占比、安卓焕新版导航在不同机型上有没有走样。
- 你主动留下的联系内容：你写下的邮箱或电话、你描述的问题、以及你愿意附上的截图或补充说明。写多少由你决定。
- 服务过程中产生的往来：我们就同一个问题回复过几次、最后怎么收的尾，用来避免同一个人被反复问同一件事。
站内没有登记步骤，也不需要注册。你在电话里沟通、不留下邮箱，同样能把事情说完。
你可以只写问题本身，不写真实姓名，也不附任何与问题无关的材料，这不会影响我们处理。
这些信息怎么用
用到的地方只有三处。第一是回应你：把你的问题转给对应的角色，在工作日 10:00-22:00 的在线时段内给出答复，在线时段内通常两小时内首次回应。第二是判断入口：哪一栏被反复找、哪一步让人卡住，据此调整导航与栏目说明。第三是让站点平稳运行：发现异常访问或异常流量时做排查。
不会把它们挪去别的地方用。我们不会据此给你推送内容，也不会拿去做与上面三件事无关的分析。
如果你在留言里说明了用途，比如只想收到一次答复，就按你说明的来。
存多久与怎么守
联系往来只保留到问题处理完毕、并且确认你不再需要后续跟进为止。之后按内部节奏清理，不会一直留着。访问过程中形成的基础记录本身不具备识别性，保留周期更短，只用于近期的入口判断。
接触这些内容的人被限在最小范围：团队 18 人分成内容、体验、技术支持、用户沟通四类角色，只有负责沟通和技术支持的相关角色能接触到联系信息，其余角色看不到。查询行为本身会留下痕迹。
想确认自己的记录还在不在，直接发一封邮件问，我们会告诉你当前状态。
你可以做的动作
下面这几件事都可以直接提，不需要说明理由，也不需要走任何流程：
- 更正：留下的邮箱或电话写错了，说一声，我们改成对的。
- 删除：希望那条反馈记录不再保留，提出后我们清掉，并在回复里告诉你已经处理。
- 撤回：不想再收到围绕同一个问题的回访，回复一句说明就行，之后不再打扰。
- 问清楚：想知道我们手上具体有什么，可以要求我们说明。
提出方式保持和反馈时一样：客服邮箱 email@golden-sands-jinsha.com.cn，或者直接拨 17085553829。也可以从页脚第三栏的内地联系入口一并提交，跟问题反馈走同一条路。
收到之后我们会在在线时段内先回一条确认，再告诉你大概什么时候完成。
未成年访客
如果你还没到法定成年的年纪，浏览这站没有问题，但请在监护人的指导和同意下使用，尤其是决定要不要留下联系方式、要不要提交一段反馈之前，先跟监护人商量。
万一我们在不知情的情况下收到了未成年访客的联系内容，监护人联系我们说明后，我们会尽快核对并清理。
监护人提出请求时，麻烦说明与访客的关系，方便我们确认后处理。
说明更新与找我们
这份说明跟着站点的实际做法走。我们每周复核一次内容，每 30 天做一次改动的复盘；当做法有实质变化、影响到你会被拿到什么信息时，会在更新公告里同步说明，不会悄悄改掉。
有问题想问，走这两条路：客服邮箱 email@golden-sands-jinsha.com.cn，电话 17085553829，工作日 10:00-22:00 在线。想先弄清栏目怎么走、更新记录怎么看、联系入口在哪，可以先翻一翻网站使用说明，多半能省下你一次提问。
备案信息以桂ICP备52120243号为准。
下一步
还有没说清的地方，直接问
如果你想知道自己那条记录现在是什么状态，或者对上面某一节的做法有疑问，把问题发到客服邮箱或直接拨电话，我们会在在线时段内先给你一条确认。需要先看渠道和时间安排，可以到联系页面找齐。