客服邮箱
email@golden-sands-jinsha.com.cn
工作日 10:00-22:00 在线，在线时段内通常 2 小时内第一次回应，非在线时段发来的顺延到下一个工作日。
转发或手抄时请保留完整地址，少一位我们就收不到。
取得联系
该找谁，怎么找，多久有回音
金沙俱乐部的邮箱和电话，工作日 10:00-22:00 都有人守着；想把上下文一起交出去，页脚第三栏的入口和问题反馈落在同一屏。先看清哪条路适合你，再开口，来回能少很多。
渠道分工
四条路各管一段，别问了再换
能写清前后步骤的走邮箱，几句话说不完的打电话，想连着上下文一起给的放页脚，还没想好问什么的先看看我们怎么划分访客。
-
邮箱
需要把细节一次讲完整的事
哪一页、什么设备、点了几步、期望看到什么，写多长都行。文字留在邮箱里，我们按原文跟进。
在线时段内 2 小时内首次回应 -
电话
几句话能说清、想马上确认的事
适合先问一句“这个入口在哪”“今天有没有人”。通话中没接上，换一个时段再拨。
工作日 10:00-22:00 有人接 -
页脚第三栏
想顺手把上下文一起交出去
滚到页面底部就能写，问题描述和联系方式在同一处，处理的人看到的就是完整现场。
与问题反馈同屏提交 -
先看再问
还没确定自己该问什么
先去 关于金沙 看常用人群说明，对号入座之后再决定找谁，能省掉一轮自我介绍。
常见问题多半已写在那里
直接联系
邮箱、电话，还有一个收材料的地址
服务电话
17085553829
在线时段内直接接起，适合行前确认、入口位置这类当场能答的问题。
同一时段电话比邮件快，需要留痕的事还是写邮件更稳。
联系地址
广西省南宁市青秀区金湖路58号金沙大厦12层
这个地址只作联系渠道使用。需要寄送材料或约当面沟通的，先发一封邮件或打个电话说定时间，免得白跑一趟。
页脚第三栏
金沙内地联系入口，和问题反馈同屏
不用另开窗口，也不用先翻通讯录：滚到任意页面底部，第三栏就是内地联系入口，问题描述和联系方式在同一处提交。
- 位置固定在全站页脚第三栏，任何一页滚到底都能找到
- 把页面路径和期望结果一起写清，比事后补一句省事
- 只想先问一句的，用上面的邮箱或电话同样接得上
开口之前
带上这四样，往往一轮就说清了
-
你停在哪一页
写栏目名或页面标题都行，我们顺着能找到同一个入口，不用你截图描位置。
-
你手上是什么设备
安卓手机和桌面电脑看到的排布不一样，说清是哪一种，我们就知道该往哪儿看。
-
你看到了什么
把实际出现的文字或页面大概描述一下，和你以为会看到的样子对照着说，最省来回。
-
你希望我们做什么
是想要一个答复、一个入口位置，还是觉得某处该调整。先说清期望，处理方向就不会跑偏。
聊之前
你可以先知道的两件事
你留下的联系方式只用来回复你这次的问题；站内没有表单，也不收集多余字段。栏目怎么走、更新记录怎么看，写在另一页里。